Zákaznícka podpora

Zvýšte spokojnosť vašich zákazníkov aj zisk vášho e-shopu

Vďaka zákazníckej podpore v cudzom jazyku zlepšujeme skúsenosť vašich zákazníkov aj ich retenciu.  Náš ľudský, rýchly a ústretový prístup pomôže zvýšiť predaje vášho e-shopu.

Mám záujem

Zabezpečte si autentickú komunikáciu s cenovo výhodnými prekladateľskými službami.  Naši skúsení prekladatelia zabezpečia rýchly a kvalitný preklad aj pre neobvyklé jazyky.

Výhody pre váš biznis

Obraciate se na nás prvý krát a neviete, aké ceny môžete očakávať? Presvedčte sa sami, že ponúkame kvalitu za prijateľnú cenu.

Úspora nákladov

Zabezpečíme pre vás priame preklady, čím šetríme váš rozpočet. Môžete nám zadať podklady rôznych formátov  a kvality, preložíme ich bez poplatkov navyše.

Kvalitné preklady

Skúsení native prekladatelia preložia texty aj zo špecifických segmentov. Kladú dôraz na presnosť a jasnosť pre cieľové publikum.

Rýchle dodanie

Rýchlo prekladáme texty aj do menej používaných jazykov. Preklad 1 normostrany vám pripravíme do 24 hodín pri objednávke do 15:00.

Formy zákazníckej podpory

S vašimi zákazníkmi budeme komunikovať ústretovo, priateľsky a tak, aby vašej firme rozumeli.

E - mail

komunikácia so zákazníkmi
riešenie reklamácie a vrátenie tovaru

Telefón

komunikácia so zákazníkmi
možnosť prenajať si u nás zahraničné telefónne číslo

Chat

chatovanie s vašími zákazníkmi
poradenie pri objednávke

Vyberte si riešenie pre svoj e-shop

Každý balíček je navrhnutý tak, aby zabezpečil bezproblémovú a lokalizovanú zákaznícku podporu.

BASIC

od 450 € / mesačne

Dostupnosť 10:00 – 12:00
Riešenie e – mailov a telefonátov
max 110 interakcií  (30 hovorov + 80 emailov)

MEDIUM

od 600 € / mesačne

Dostupnosť 10:00 – 14:00
Riešenie e – mailov a telefonátov
max 330 interakcií  (90 hovorov + 250 emailov)
malé preklady na sociálne siete, newslatter (max 5 NS)

ENTERPRISE

od 850 € / mesačne

Dostupnosť 9:00 – 14:00
Riešenie e – mailov a telefonátov
max 1000 interakcií  (200+ hovorov / 500+ emailov)
malé preklady na sociálne siete, newslatter (max 5 NS)
Správa komentárov na sociálnych sieťach

Často kladené otázky

Aké formy zákazníckej podpory ponúkate?
Zabezpečujeme kompletnú externú podporu – e-mailovú, telefonickú aj live chat. Vieme prispôsobiť formu komunikácie podľa potrieb klienta a cieľového trhu.
V akých jazykoch poskytujete zákaznícku podporu?
Aktívne zastrešujeme zákaznícku podporu v slovenčine, češtine, maďarčine, poľštine, nemčine, angličtine, rumunčine, bulharčine, taliančine, španielčine, francúzštine, chorvátčine a slovinčine. Ďalšie jazyky vieme dohodnúť individuálne.
V akom čase viete zákaznícku podporu zabezpečiť?
Naša podpora funguje v pracovných dňoch štandardne od 8:00 do 18:00. V prípade potreby vieme pokryť aj večerné hodiny, víkendy či podporu 24/7.
Ako prebieha zavedenie zákazníckej podpory pre moju firmu?
Najprv si spolu prejdeme vaše potreby a kanály komunikácie. Potom pripravíme školenie pre našich operátorov, nastavíme procesy a začneme s testovacou prevádzkou.

Novinky na tému exapnzia do zahraničia

Prečo je lokalizovaná zákaznícka podpora kľúčová pri expanzii na zahraničné trhy
Expanzia na nové zahraničné trhy otvára firmám dvere k rastu, no zároveň prináša aj nové výzvy. Jednou z najdôležitejších –…

20+

konkurenčných analýz

8 rokov

skúseností s expanziou

250+

expertov na preklady, marketing a research

Dôverujú nám malé aj veľké firmy.
Pridajte sa k nim.